Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Naposledy aktualizováno: 7. listopadu 2026

1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě Tichý Režim na adrese tichyrezim.cz (dále jen "obchod").
1.2 Prodávající: Marc Di Duca, IČO 07877081, plátce DPH, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, místo podnikání Chodovská Huť e19, 353 01 Tři Sekery, e-mail: tichyrezim@email.cz.
1.3 Spotřebitelem je každý, kdo nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pro spotřebitele platí tyto podmínky spolu s právními předpisy na ochranu spotřebitele, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Tyto podmínky neomezují žádná práva, kterých se spotřebitel nemůže vzdát.
1.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

2. Zboží a informace o zboží
2.1 Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti a cena jsou uvedeny u každého produktu. Barva zboží se může mírně lišit podle nastavení vašeho displeje.
2.2 Zboží je pomůcka pro pohodlí a relaxaci. Není lékem a není určeno k léčbě, diagnostice ani prevenci onemocnění a nenahrazuje lékařskou péči. Při silných nebo opakujících se bolestech hlavy se poraďte s lékařem.
2.3 Zboží používejte podle návodu a bezpečnostních pokynů uvedených u produktu a v balení.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávku odešlete tlačítkem, které jasně uvádí, že objednávka zakládá povinnost platby. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a opravit.
3.2 Odesláním objednávky činíte závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem. Potvrzení obsahuje tyto obchodní podmínky a poučení o odstoupení od smlouvy.
3.3 Pokud zboží nemůžeme dodat nebo je v objednávce zjevná chyba (například v ceně), kontaktujeme vás a navrhneme další postup. Smlouva se v takovém případě uzavře až po vašem souhlasu. Již zaplacenou částku vrátíme.
3.4 Náklady na komunikaci na dálku (internet, e-mail) si hradíte sami v běžné výši.
3.5 Smlouva je uložena u prodávajícího a není veřejně přístupná. Její znění máte v e-mailu s potvrzením objednávky.

4. Ceny a platba
4.1 Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné, včetně DPH a všech poplatků. Cena dopravy se zobrazí před odesláním objednávky.
4.2 Dostupné způsoby platby se zobrazí v pokladně před odesláním objednávky. Platbu kartou zpracovává poskytovatel platebních služeb. Údaje o vaší kartě prodávající neukládá.
4.3 Cena platí v okamžiku odeslání objednávky. Slevy a akční nabídky se nesčítají, pokud není uvedeno jinak.
4.4 Daňový doklad (fakturu) vám zašleme e-mailem.

5. Doprava a dodání
5.1 Zboží doručujeme na adresu v České republice. Zboží je odesíláno od našeho dodavatele ze zahraničí. Dopravce a číslo pro sledování zásilky vám zašleme e-mailem, jakmile bude zboží odesláno.
5.2 Orientační doba dodání je uvedena u produktu a v pokladně a počítá se od potvrzení objednávky. Zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
5.3 Pokud zboží nedodáme v této době, máte práva podle občanského zákoníku, včetně možnosti stanovit dodatečnou přiměřenou lhůtu a odstoupit od smlouvy.
5.4 Nebezpečí škody na zboží přechází na vás okamžikem převzetí zboží. Zásilku doporučujeme při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození obalu oznamte dopravci a nám.
5.5 Cena v pokladně je konečná. Cla, dovozní daně a poplatky spojené s dovozem zboží jsou již v ceně zahrnuty a žádné další náklady vám při převzetí nevzniknou.

6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Podrobnosti a postup jsou v dokumentu "Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy" zveřejněném v patičce webu, který je součástí těchto podmínek. Vzorový formulář pro odstoupení vám zašleme spolu s potvrzením objednávky.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění máte po dobu 24 měsíců od převzetí.
7.2 Postup reklamace upravuje reklamační řád zveřejněný v patičce webu, který je součástí těchto podmínek. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na tichyrezim@email.cz nebo písemně na adrese Chodovská Huť e19, 353 01 Tři Sekery.

8. Mimosoudní řešení sporů
8.1 Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů vykonává také ČOI.

9. Ochrana osobních údajů a cookies
9.1 Osobní údaje zpracováváme v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky. Podrobnosti jsou v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů" zveřejněném v patičce webu. Marketingová sdělení zasíláme pouze s vaším samostatným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.
9.2 Soubory cookies používáme podle vašeho nastavení v cookie liště.

10. Autorská práva a hodnocení
10.1 Texty, fotografie, loga a další obsah obchodu jsou chráněny autorským právem a nesmí se bez našeho souhlasu kopírovat ani využívat k jinému než osobnímu účelu.
10.2 Pokud k produktu napíšete hodnocení, souhlasíte s jeho zobrazením v obchodě. Hodnocení musí být pravdivé a musí vycházet z vaší vlastní zkušenosti. Hodnocení neupravujeme ani nemažeme z důvodu, že je negativní.

11. Zakázané užívání
11.1 Obchod smíte používat pouze v souladu s právními předpisy. Zejména nesmíte zasahovat do jeho technického provozu, obcházet jeho zabezpečení ani jej využívat k šíření škodlivého kódu či nevyžádaných sdělení.

12. Podnikatelé
12.1 Pokud nakupujete jako podnikatel, ustanovení těchto podmínek o právech spotřebitele se na vás nepoužijí. Vztah se řídí občanským zákoníkem.

13. Závěrečná ustanovení
13.1 Vztah se řídí právním řádem České republiky. Příslušné jsou české soudy. Právo spotřebitele obrátit se na soud ve svém místě bydliště tím není dotčeno.
13.2 Tyto podmínky můžeme změnit. Na objednávku se vždy použije znění platné v den jejího odeslání.
13.3 Kontakt: tichyrezim@email.cz.